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您好!歡迎來到武漢南電合創電力設備有限公司
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湖北省武漢市東湖新技術開發區關南園三路

售后服務

一、售后服務承諾

1、質量保證:作為設備供應商,我公司對所提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質量認證和 質量認證體系,并提供產品技術資料(包含安裝說明書,產品裝箱清單、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間:在接到貴公司的產品需求合同后向用戶提供貨物,產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測,我們已對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后才裝箱發貨。

3、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾:我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ,有效期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。

5、響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個月內對設備進行免費維修。

6、服務體系:當客戶需要我司上門進行安裝調式時,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門進行技術安裝調式。費用另算。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障:本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、 如果您對我們的服務有意見,請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

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